派单协作
您覆盖的城区和能承接的类目，跟我们的适配清单对得上，就能进入稳定派单。目前已有 27 家本地服务商在跑这条线。
01 提交路径
从打开首页到提交完成，四步走完
每一步要选什么、要填什么，下面都摊开了。照着走一遍，基本不会中途被打回来补信息。
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01 从国内入口进中文专区首页
首页右侧常驻的「进入国内入口」和首屏拼贴里的按钮指向同一处，落地就是中文专区首页。不需要账号，也不用先填资料，看到服务清单就能开始查。
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02 打开问题反馈栏
主导航的「反馈与联络」和首页底部的同一栏目通向一个反馈栏。带着具体问题来的时候，直接在这里开一段记录，后续追问都挂在同一条上。
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03 选问题类型
可选预约时段、服务条目、资料获取、案例信息四类。类型选定后，对应的填写项才会出现，省得您从头翻到尾。拿不准选哪个，先挑最接近的一类，我们回联时会帮忙归位。
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04 填写并提交
必填的只有三项：问题类型、所在城区、能联系到您的方式。条目编号、设备型号、期望时段这些能填就填，信息越全，回联时问得越少。
02 处理顺序
提交之后，我们按这个顺序往下走
每到一个节点，您都会收到一次说明或者一次问询；需要补东西的，我们尽量一次问完，不让您反复答。
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0–2 分钟
受理成功
提交完成页面立刻给出一串受理编号。记下来，之后追问进展报这串号就行。
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约 30 分钟
分派到岗
排班岗或资料整理岗先过一遍，看城区、时段和问题类型能不能对上，缺的信息会被标出来。
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约 2 小时
客服回联
客服通过您留的邮箱或电话联系，给出处理方案，或者把需要补的信息一次问清。
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当日 / 次日
落定安排
涉及上门时段调整的，直接回到适配清单重排；最早可以约到次日 8:00 上门。
03 直接联络
不想填反馈栏，也可以直接找我们
邮箱和电话背后是同一组客服值班，两边看到的是同一份记录，选哪个顺手都行。
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A
客服邮箱
适合要留个凭证、要附截图，或者一次说不完的问题。
email@bbin-direct-entry.com.cn该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线，问题反馈提交后响应时间约 2 小时。
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B
服务电话
事情比较急、当天就要确认能不能上门的时候，打电话最快。
17193719027工作日 9:00-18:00 有人接听；非工作时段留下的留言，次日上午统一回。
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C
站点地址
需要寄送纸质材料，或者想核对资料版本的时候会用到。
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街128号赛罕区设有服务调度与资料整理团队，团队 40 余人，分设排班、质检、资料整理三类岗位。
04 适用场景
这四类事情，交给 BBIN问题反馈栏最合适
点一下类型，下面会列出这一类需要我们看到的字段。照着填完，基本一趟就够。
约不到合适时段，或者已约的时间需要挪
适配清单里显示的城区和时段跟您实际能配合的时间对不上，或者原本定好的上门时间要往后调，都归到这一类。改期不额外收费用，但需要提前说一声。
- 城区写到区或旗县一级
- 时段希望上门的日期与小时段，最好给两个备选
- 服务类目家政保洁、家电清洗、管道疏通等
- 联系方式能接电话的号码或能收信的邮箱
条目对不上，或者看不准该选哪一项
清单里 128 项服务条目按六大类分开，遇到描述接近、拿不准选哪一项的时候，把您家的实际情况写出来，我们帮您落到具体条目上。
- 条目编号清单页面上能看到的一串编号
- 实际情况房屋面积、家电类型、管道位置等
- 设备型号清洗与维修类请写清品牌和型号
- 期望结果想达到什么程度算完成
资料打不开、版本不对或者没收到
资料区提供 PDF 与图文两种版本，单份 6 至 28 页，不同城市在城区与时段部分有差别。选错城市或者填的地址对不上，都会导致拿不到合适的版本。
- 城市与您实际居住地一致
- 地址填写时的详细地址
- 版本类型要 PDF 还是图文版本
- 用途自用、代办还是转给家里人看
案例看完了，还想再核实几个细节
案例合集累计收录 460 篇上门记录，按服务类型与城区分类整理。看中某一篇、想确认细节是否跟自己家的情况接近，可以直接来问。
- 案例编号或案例标题，写一个即可
- 想核实什么耗时、耗材、工具还是人员配置
- 城区用于判断属地排班是否一致
- 方便回联的时间避开工作时段也可以约
05 填写建议
写得细一点，回联就能快一点
同样的问题，附上下面这几样，处理起来往往能从两小时缩到半小时以内。
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城区写到区、旗县一级
只写「呼和浩特」我们没法判断排班，写到赛罕区、回民区、土默特左旗这一级，才能直接对上可约时段。
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时段给两个备选
只给一个时间，排班表上一旦被占就得多问一轮。写上「周三下午或周四上午都行」，通常一次就能定下来。
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带上条目编号
清单里每一项都有编号，写上去我们能立刻定位到那一项，不用靠文字描述去猜您要的是哪一档。
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设备写清品牌与型号
家电清洗和家居维修的排班依赖型号，拆装工具和现场耗时都跟着型号走，型号写对，师傅上门就不会白跑。
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能附截图就附一张
清单页面、资料下载页或者案例页面截一张，比用文字描述半天要快，也避免两边理解不一致。
06 协作联络
服务商与机构合作，从这里开口
您手上如果有队伍、有设备、有排得出的人力，或者代表社区单位要集中安排一批上门，都可以先来聊方向。
机构与社区批量安排
社区、物业、单位集中安排的深度清洁、家电清洗或适老化改造，把楼栋数、户数和希望完成的周期说清，我们排完班再回您。
资料与规范共建
手上有本地化的作业规范、培训材料或工具清单，愿意整理成居民看得懂的版本，也可以来聊，整理好放进资料区供人取用。
准备这几样，聊起来会快很多
- 可服务的城区范围
- 能承接的服务类目
- 每周可排出的时段数量
- 人员在岗与岗前培训情况
- 常用工具与设备清单
把上面这些整理好发到 email@bbin-direct-entry.com.cn，标题写清「协作」两个字，我们会单独安排人对接并回联。